Zásady vrácení peněz
Transparentní podmínky pro vrácení plateb - pyraventolixum.com
Obecné podmínky vrácení
Společnost pyraventolixum si váží důvěry našich klientů a zavazuje se poskytovat spravedlivé podmínky pro vrácení plateb. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby chránily jak zájmy našich klientů, tak i udržitelnost našich služeb v oblasti alokace aktiv.
Klíčové zásady:
- Žádosti o vrácení peněz můžete podat do 14 dnů od nákupu
- Digitální produkty podléhají specifickým podmínkám
- Personalizované služby mají odlišná pravidla
- Všechny žádosti procházejí individuálním posouzením
Oprávnění k vrácení platby
Nárok na vrácení platby máte v následujících případech, pokud žádost podáte včas a splníte stanovené podmínky. Každá situace je posuzována individuálně s ohledem na konkrétní okolnosti.
Pokud naše služby nebo produkty vykazují významné technické nedostatky, které znemožňují jejich řádné použití, a tyto problémy nelze vyřešit do 5 pracovních dnů.
V případě neúmyslné dvojí nebo vícenásobné platby za tutéž službu vracíme přeplatek automaticky po ověření transakce.
Pokud nedojde k dodání objednané služby do stanoveného termínu z důvodů na naší straně a klient má zájem o vrácení platby místo náhradního termínu.
Proces vrácení peněz
Náš proces vrácení peněz je nastaven tak, aby byl co nejjasnější a nejrychlejší. Obvykle trvá vyřízení žádosti 3-7 pracovních dnů, v závislosti na složitosti případu a způsobu původní platby.
Kontaktujte nás na email info@pyraventolixum.com s podrobným popisem důvodu žádosti o vrácení peněz a přiložte číslo objednávky.
Naš tým posoudí vaši žádost do 48 hodin a informuje vás o dalším postupu nebo případných dotazech.
Po schválení vrácíme peníze na původní platební metodu do 5-10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance.
Specifické podmínky
Některé naše služby podléhají specifickým podmínkám vrácení, které odrážejí jejich povahu a náklady spojené s jejich poskytováním.
Výjimky z vrácení peněz:
- Již spotřebované konzultační hodiny nelze vrátit
- Individuální analýzy vytvořené na míru klienta
- Služby využité po uplynutí 14denní lhůty
- Produkty poškozené nesprávným použitím
Způsoby platby a doba zpracování
Doba vrácení peněz se liší podle původního způsobu platby. Snažíme se o co nejrychlejší zpracování, ale některé platební metody vyžadují delší čas kvůli bankovním procesům.
- Platební karta: 3-7 pracovních dnů od schválení
- Bankovní převod: 2-5 pracovních dnů
- PayPal: 1-3 pracovní dny
- Ostatní metody: až 10 pracovních dnů